Widerrufsrecht

Retour, rétractation, remboursement :

Conformément à la loi vous disposer d'un droit de rétractation avec un délais de 14 jours. My Swimwears Shop s’engage donc à examiner vos demandes de retour dans ce délais.

Toute demande devra être faite exclusivement par mail par le client.

Le client doit obligatoirement renseigner ses coordonnées (prénom(s), nom, adresse et numéro de téléphone), toutes les références de la commande qu'il possède et expliquer les raisons du retour.

Vous n'avez pas choisit la bonne taille, nous effectueront un changement d'article si notre stock dispose de la taille souhaitée. Si il n'y pas d'article disponible pour le changement de taille, un autre article d'une même valeur, un avoir sur compte client ou un remboursement peut aussi être proposé.

ATTENTION !

1- Pour tout retour accepté par nos services au préalable par mail, vous devez vous assurer que les articles nous seront envoyés intacts, non portés, non salis, abimés, dans les mêmes emballages fournis intacts, car dans le cadre du non-respect de ces critères nous seront dans l'obligation de refusé tout remboursement, échange ou avoir.

2- Les articles seront obligatoirement retournés à vos frais (politique mise en place pour éviter les retours abusifs de certains clients) avec accusé de réception et remis contre signature, pour la preuve et la traçabilité de votre retour. Vos frais de retours dépendront du poids du colis et des tarifs en vigueur auprès du transporteur de votre pays par lequel vous effectuez le retour.

3- Après réception de votre retour (avec preuve que l'envoi à bien été effectuer dans les délais) le service client vous informera dans un délais de 2 à 3 jours ouvrés, en cas d'acceptation définitive votre remboursement sera effectué dans un délais de 7 jours ouvrés. Veuillez prendre en considération vos délais bancaires pour que le montant soit effectif sur votre compte bancaire !

4 - Tout retour devra obligatoirement être effectué avec suivi et signature, afin que nos services disposent d’une preuve d’envoi. Sans cette preuve, nous nous réservons le droit de refuser tout remboursement ou échange.